EĞİTİMİN ADI
Yöneticilik İçin Etkin Müzakere Teknikleri Eğitimi
EĞİTİMİN AMACI
Müzakereler iletişimin kaçınılmaz bir parçasını teşkil etmektedir. Kurum içinde her yönetici sonuca ulaşma ve çözüm ihtiyaçları doğrultusunda fikir alışverişinde bulunma ve iletişim kurmak zorundadır. Yönetimde Müzakere Teknikleri Eğitimi; Kişisel ya da grup müzakerelerinde gerekli becerilerin kazanılmasını, insan ilişkilerindeki güvenin yaratılmasını, karşılaşılan anlaşmazlıkların yönetilmesini ve çözülmesini yani verimli bir şekilde karşılıklı uzlaşılabilmesi için yöneticilere gerekli becerileri kazandırmayı amaçlar. Müzakere etme becerilerinin gelişmiş olması ve güven duygusunun yaratılması, hedef odaklı, kazan-kazan prensibine dayalı, verimli görüşmelerin yaşanmasını sağlayacaktır. Bilgi vermenin yanı sıra bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcıların konuya ilişkin temel davranış kalıplarını benimsemesini ve uygulayabilmesini sağlar.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Müzakere nedir, ne değildir?
- Müzakerenin amaçları nedir?
- Müzakere şekilleri
- Mektupla müzakere
- Telefonla müzakere
- Medya araçları kullanarak müzakere
- Müzakere sürecinin aşamaları
- Ekili müzakerenin temel unsurları
- Fiziksel ayarlamalar
- Müzakere yapılırken dikkat edilesi gerekenler
- Anlaşmaya doğru giderken dikkat edilmesi gerekenler
- Etkin müzakere için gereken kişisel özellikler
- Yetenekler
- Bilgi
- Beceri
- Tutum
- İletişim becerileri
- Vücut dilinin kullanımı
- Etkili konuşma
- Etkin dineme
- Başlıca müzakere stratejileri
- Hiç taviz vermeme
- Daha fazla taviz vermeme
- Yalnızca çıkmazı kıracak tavizler verme
- Küçük tavizlerle büyük beklentiler
- İlk tavizi verme
- Problem çözme
- Anlaşmaya varma yerine amaçlara ulaşma
- Kapanış için harekete geçme
- Temel müzakere taktikleri
- Pazarlık taktikleri
- Saldırgan pazarlık taktikleri
- Tehdit
- Zorlama
- Saldırgan olmayan pazarlı taktikleri
- Alternatif fırsatları kullanma
- İstek – yanıt
- Sürece odaklanma
- Kazan – kazan teklifi
- Ödül
- Tartışma taktikleri
- Olası soruların yanıtları
EĞİTİM YÖNTEMİ
Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.
EĞİTİM YERİ
Faveo Danışmanlık Eğitim Salonu
EĞİTİM SÜRESİ
2 Gün (09:30 – 17:30)
NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.