ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİMİ

EĞİTİM ADI                     

Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi

EĞİTİM İÇERİĞİ

A – Yönetici Asistanlığı Nedir?

1. Yönetici Asistanlığının İş Hayatındaki Rolü ve Önemi
2. Organizasyonda Yönetici Asistanının Yeri
3. Yönetici Asistanının İş ve Görev Tanımı
4. Örneklemeler

B – Ofis Yönetimi

1. Dosyalama
2. Dosyalama Teknikleri
3. Dosyalama Sistemi oluşturma
4. Arşivleme
5. Arşivleme sistemi oluşturma
6. Astların yönetimi ( Genel Hizmetler )
7. Örneklemeler

C – İletişim

1. Etkili İletişim
2. Etkili konuşma
3. Konuşma ve diksiyon
4. Beden Dili
5. Örneklemeler

D – Telefonda İletişim

D – 1- Telefonda Konuşma

1. Etkili konuşma
2. Telefonla Konuşma Becerileri
3. Telefon Konuşmalarını Yönetebilmek
4. Telefon Konuşmasını Sonlandırmak

D – 2 – Telefonda Dinleme

1. Etkili Dinleme
2. Empatik Dinleme Becerisi
3. İyi bir dinleyici misiniz?
4. Telefonda Dinleme Yetisi
5. Ses Hafizası
6. Telefonu Kapatma

D – 3 – Yazılı İletişim

Hızlı, Doğru ve Etkili Not Alma, Rapor, Mektup, E-mail Yazma, Toplantı Tutanakları Yazma, Örneklemeler

E – Mesleki Ve Kişisel Yetkinlikler

Sır Saklamak, Güvenilirlik, Enerjik Olmak, Takip Etmek, Dikkatli ve Temkinli Davranmak

Yetki Üstlenmek, Problem Çözücü Olmak, Etkili Hatırlama

Protokol Kuralları, Hızlı Düşün Doğru Karar Ver, Stres Yönetimi

F – Konuk Karşılama Ağırlama

Konuk Karşılama, Ağırlama, uğurlama

G – Organizasyon Yeteneği

Seyahat Organizasyonları, Randevular, Rezervasyonlar, Ulaşım, Vize işlemleri

EĞİTİM YÖNETİMİ           

Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.

EĞİTİM YERİ

Faveo Danışmanlık Eğitim Salonu

EĞİTİM SÜRESİ

2 Gün (09:30-17:30)

EĞİTİM TARİHİ

23-24 Mayıs 2015 (Cumartesi – Pazar)

EĞİTİM ÜCRETİ

350 TL + KDV (Ücrete; öğle yemeği, ara ikramlar, eğitim notları, çeşitli eğitim materyalleri dahildir.)

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.