EĞİTİM ADI

Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi

EĞİTİM İÇERİĞİ

A – YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI NEDİR?

  1. Yönetici Asistanlığının İş Hayatındaki Rolü ve Önemi
  2. Organizasyonda Yönetici Asistanının Yeri
  3. Yönetici Asistanının İş ve Görev Tanımı
  4. Örneklemeler

B – OFİS YÖNETİMİ

  1. Dosyalama
  2. Dosyalama Teknikleri
  3. Dosyalama Sistemi oluşturma
  4. Arşivleme
  5. Arşivleme sistemi oluşturma
  6. Astların yönetimi ( Genel Hizmetler )
  7. Örneklemeler

C – İLETİŞİM

  1. Etkili İletişim
  2. Etkili konuşma
  3. Konuşma ve diksiyon
  4. Beden Dili
  5. Örneklemeler

D – TELEFONDA İLETİŞİM

D – 1- TELEFONDA KONUŞMA

  1. Etkili konuşma
  2. Telefonla Konuşma Becerileri
  3. Telefon Konuşmalarını Yönetebilmek
  4. Telefon Konuşmasını Sonlandırmak

D – 2 – TELEFONDA DİNLEME

  1. Etkili Dinleme
  2. Empatik Dinleme Becerisi
  3. İyi bir dinleyici misiniz?
  4. Telefonda Dinleme Yetisi
  5. Ses Hafizası
  6. Telefonu Kapatma

D – 3 – YAZILI İLETİŞİM

Hızlı, Doğru ve Etkili Not Alma, Rapor, Mektup, E-mail Yazma, Toplantı Tutanakları Yazma, Örneklemeler

E – MESLEKİ VE KİŞİSEL YETKİNLİKLER

Sır Saklamak, Güvenilirlik, Enerjik Olmak, Takip Etmek, Dikkatli ve Temkinli Davranmak

Yetki Üstlenmek, Problem Çözücü Olmak, Etkili Hatırlama

Protokol Kuralları, Hızlı Düşün Doğru Karar Ver, Stres Yönetimi

F – KONUK KARŞILAMA AĞIRLAMA

Konuk Karşılama, Ağırlama, uğurlama

G – ORGANİZASYON YETENEĞİ

Seyahat Organizasyonları, Randevular, Rezervasyonlar, Ulaşım, Vize işlemleri

EĞİTİM YÖNETİMİ

Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.

EĞİTİM YERİ

Faveo Danışmanlık Eğitim Salonu

EĞİTİM SÜRESİ

2 Gün (09:30-17:30)

 

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.