EĞİTİM ADI
Satışta Başarılı Görüşme Becerileri Eğitimi
EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitimin amacı pazarlama alanında çalışan katılımcıların müşterilerden randevu alma ve başarılı pazarlama görüşmelerini yapma konusunda gerek duyacakları bilgileri aktarmak ve bu konudaki becerilerine katkıda bulunmaktır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Satış ne demektir?
- Satışa olumlu ve olumsuz yaklaşımlar
- Satıcının rol çatışması
- Satış korkusunu engellemek
- Satıştaki eski ve yeni anlayış
- Satış planı
- Satış planı için bilinmesi gerekenler
- Müşteri kimdir?
- Müşterinin isteyebilecekleri nelerdir?
- Satıcının talepleri nelerdir?
- Sattığımız ürünü nasıl sunmalıyız?
- Ne elde etmeyi umuyoruz?
- Görüşme öncesi iyi bilinmesi gerekenler
- Özellik, fayda ve kullanım
- Görüşme için randevu almak
- Karar verici kişilere ulaşmak
- Sekreterler ve asistanlar engelini aşmak
- Görüşme sürecinde müşterinin ihtiyaçlarını anlamak
- Dinlemek
- Dinlemenin engelleri
- Dinlemenin geliştirilmesi
- Soru sorma
- Soru kategorileri
- Soru çeşitleri
- Soru sorma üzerine bilinmesi gerekenler
- Görüşme sürecine başlamak
- Görüşme taktikleri
- Satıcının kullanacağı taktikler
- Müşterinin kullanacağı taktikler
- Satış mesajı
- Müşteriyi ikna etmek
- Çapraz satış
- Fiyattan söz ederken
- Müşteriden gelen sinyalleri değerlendirmek
- Satışı kapatmak
- İtirazları karşılamak
- Görüşmenin olası sonuçları
- Reddedilmekle başa çıkmak
- Olumlu tavrın korunması
- Görüşme sonrası değerlendirme
- Satışın takibi
- Müşteriyi koruma ilkeleri
- Olası soruların yanıtları
EĞİTİM YÖNETİMİ
Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.
EĞİTİM YERİ
Faveo Danışmanlık Eğitim Salonu
EĞİTİM SÜRESİ
1 Gün (09:30-17:30)
NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.