FYBE 22 - Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi

EĞİTİM ADI
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi

EĞİTİM İÇERİĞİ
A) YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI NEDİR?
-Yönetici Asistanlığının İş Hayatındaki Rolü ve Önemi
-Organizasyonda Yönetici Asistanının Yeri
-Yönetici Asistanının İş ve Görev Tanımı
-Örneklemeler
B) OFİS YÖNETİMİ
-Dosyalama
-Dosyalama Teknikleri
-Dosyalama Sistemi oluşturma
-Arşivleme
-Arşivleme sistemi oluşturma
-Astların yönetimi ( Genel Hizmetler )
-Örneklemeler
C) İLETİŞİM
-Etkili İletişim
-Etkili konuşma
-Konuşma ve diksiyon
-Beden Dili
-Örneklemeler
D) TELEFONDA İLETİŞİM
D-1) TELEFONDA KONUŞMA
-Etkili konuşma
-Telefonla Konuşma Becerileri
-Telefon Konuşmalarını Yönetebilmek
-Telefon Konuşmasını Sonlandırmak
D-2) TELEFONDA DİNLEME
-Etkili Dinleme
-Empatik Dinleme Becerisi
-İyi bir dinleyici misiniz?
-Telefonda Dinleme Yetisi
-Ses Hafizası
-Telefonu Kapatma
D-3) YAZILI İLETİŞİM
-Hızlı, Doğru ve Etkili Not Alma, Rapor, Mektup, E-mail Yazma, Toplantı Tutanakları Yazma, Örneklemeler

E) MESLEKİ VE KİŞİSEL YETKİNLİKLER
-Sır Saklamak, Güvenilirlik, Enerjik Olmak, Takip Etmek, Dikkatli ve Temkinli Davranmak
-Yetki Üstlenmek, Problem Çözücü Olmak, Etkili Hatırlama
-Protokol Kuralları, Hızlı Düşün Doğru Karar Ver, Stres Yönetimi
F) KONUK KARŞILAMA AĞIRLAMA
-Konuk Karşılama, Ağırlama, uğurlama
G) ORGANİZASYON YETENEĞİ
-Seyahat Organizasyonları, Randevular, Rezervasyonlar, Ulaşım, Vize işlemleri
 

EĞİTİM SÜRESİ
2 Gün (09:30-16:30)

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.