FSPE 06 - Misafir İlişkileri Yönetimi Eğitimi

EĞİTİMİN ADI
Misafir İlişkileri Yönetimi Eğitimi

EĞİTİMİN AMACI

• Misafirlerinizin memnuniyetini arttırmaya yönelik ortak hizmet kalitesi yaratmak,
• Kurumsal ve bireysel imaj yönetimini sağlamak,
• Sağlık Merkezi ekibinizde inovatif bir bakış açısı oluşturmak.
• EĞİTİM İÇERİĞİ
• Misafir ilişkileri yönetimi,
• CRM,
• Etkin iletişim metotları,
• Telefonda iletişim teknikleri,
• Beden dili,
• Hitabet,
• Zor insanlarla başa çıkmak,
• Empati kurmak,
• Temel ikna yöntemleri,
• Güven oluşturmak,
• Müzakere edebilmek,
• Öfke kontrolü,
• Stres ile başa çıkmak,
• Motivasyon teknikleri,
• Profesyonel imaj yönetimi,
• Etkin zaman yönetimi,
• Takım oyunu oluşturmak,
• Değişime ayak uydurmak,
   

EĞİTİM SÜRESİ
1 Gün (09:30 – 16:30)

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.