FKYS 26 – Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

EĞİTİM ADI
Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitimin amacı, katılımcılara toplam kalite yönetimi felsefesinin genel esaslarını, bu esasların yaşama geçirilmesinde kullanılan yöntemlerin neler olduğunu, yöntemlerin ve oluşturulacak süreçlerin uygulama adımlarını aktarmak ve bu konuda farkındalık yaratmaktır.

EĞİTİM İÇERİĞİ
TKY’nin tanımları
– TKY’nin temel ilkeleri
TKY yaratacağı değişim
– Değişimin güçlükleri
– Değişimi gerçekleştirebilmek için yapılması gerekenler
– Direncin kırılması
TKY ve Kaizen yaklaşımı
– Koruma ve iyileştirme
– Kaizen ve yenilik
– Gelişim döngüleri

TKY’de tüm çalışanların sorumlulukları
TKY’de sıkça kullanılan yöntem ve teknikler
– Süreçlerin yönetimi
– Öneri sistemleri
– Takım oluşturma uygulamalarının benimsenmesi
* TKY’de verimli takım çalışmaları oluşturmak için gerekenler
* Başarı faktörleri
– Sorun çözme takımları (Kalite çemberleri)
– İyileştirme proje ekipleri
İşletme problemlerine yaklaşım
– Problem kaynaklarının araştırılması
– Çözümlere sistematik yaklaşım
– Karşılaşılan engeller
– Çözüm türleri
– Çözüm takımlarında verimli düşünceyi sağlamak
Sık kullanılan araçlar
– Fikir fırtınası
– Workshop
– Neden sonuç analizi
– Workshop
– Pareto analizi
– Workshop
Olası soruların yanıtlanması

EĞİTİM SÜRESİ
2 Gün (09:30-16:30)

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.